💬 FAQs | সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমরা শুধুমাত্র খাঁটি ও প্রাকৃতিক পণ্য বিক্রি করি, যেমন – গুড়, ঘি, মধু, নারিকেলের তেল, কালোজিরার তেল এবং অন্যান্য ন্যাচারাল ফুড আইটেম।
আমাদের প্রতিটি পণ্য স্থানীয় উৎপাদকদের কাছ থেকে সরাসরি সংগ্রহ করা হয়, কোনো ভেজাল বা কেমিক্যাল ছাড়াই।

হ্যাঁ ✅ আমাদের প্রতিটি পণ্য ল্যাব-টেস্টেড ও মান যাচাইকৃত।
আমরা কোনো কৃত্রিম রঙ, ঘ্রাণ বা সংরক্ষণকারী ব্যবহার করি না।
“Mathai Ghor”-এর মূল লক্ষ্যই হলো বিশুদ্ধতা ও বিশ্বাস বজায় রাখা।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যের নিচে “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করে সহজেই অর্ডার করতে পারেন।
এরপর Checkout পেজে গিয়ে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিন,
তারপর পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করুন — অর্ডার সম্পন্ন হয়ে যাবে।

আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিই।
ঢাকা শহরে ১–২ দিনের মধ্যে এবং বাইরে সাধারণত ৩–৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ডেলিভারি পার্টনার হিসেবে আমরা কাজ করি Pathao, RedX, Steadfast ইত্যাদির সঙ্গে।

আপনি যেকোনো জনপ্রিয় পদ্ধতিতে পেমেন্ট করতে পারেন—

• Cash on Delivery (হাতে পণ্য পেয়ে পরিশোধ)

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket

• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa, MasterCard, Amex

• ইন্টারনেট ব্যাংকিং / ব্যাংক ট্রান্সফার

সারা বাংলাদেশে ফ্ল্যাট ডেলিভারি চার্জ: ৫০ টাকা।
(ঢাকা ও ঢাকার বাইরে একই চার্জ)
সাধারণত ঢাকায় ১–৩ দিন, বাংলাদেশজুড়ে ৩–৫ দিন সময় লাগে।

হ্যাঁ, তবে কিছু শর্ত আছে —
1️⃣ পণ্যটি খোলা বা ব্যবহার করা যাবে না।
2️⃣ ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
3️⃣ রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্বে করে দিই।

আমাদের পণ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় বাংলাদেশের বিভিন্ন গ্রামীণ অঞ্চল থেকে —
যেখানে এখনো মানুষ প্রজন্ম ধরে ঐতিহ্যবাহী উপায়ে গুড়, মধু, ঘি, ও তেল তৈরি করে।
এগুলোই Mathai Ghor-এর বিশেষত্ব।

অবশ্যই 👍 আপনি হোলসেল বা বাল্ক অর্ডার দিতে পারেন।
এর জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের “Contact” পেজে গিয়ে যোগাযোগ করুন,
অথবা সরাসরি কল করুন আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে।